О ненасильственном общении и медиации

Медиация (не путать с медитацией) - это способ ненасильственного общения, когда стороны стараются услышать и понять друг друга. Этот метод часто применяется в юридической практике, но он доказал свою эффективность и в решении бытовых конфликтов. Суть ненасильственного общения в том, чтобы постараться услышать другого человека, понять причины его поступков - как бы это ни было сложно. 

Нам часто кажется, что конфликт нельзя разрешить, что другая сторона конфликта (муж, мама, ребёнок, начальник - кто угодно) делает что-то назло, специально вредит - или не понимает чего-то очевидного, или из упрямства делает по-своему. Мы можем находить много объяснений поведению другого человека в конфликте, но эти объяснения чаще всего не помогают конфликт решить, потому что не имеют ничего общего с реальными причинами его поступков.

Как услышать другого человека, когда вы не хотите его слушать? И правда ли простые открытые разговоры помогают решать самые запутанные конфликты? Говорим об этом с тренером по ненасильственному общению Ольгой Нгуен.