Доступ на платформу высылается после оплаты автоматически в течение суток на электронную почту, указанную при оплате (проверяйте СПАМ). Если вы не получили доступ, то оформите заявку тут. Другие заявки тут не рассматриваются.

После оплаты в течение суток автоматически на вашу почту приходит регистрационная форма (проверьте, пожалуйста, папку «Спам»). Заполните её и загрузите документы ученика — так мы создадим Карточку Ученика. Нашим постоянным клиентам форма тоже может прийти, чтобы просто проверить, что все данные актуальны.
Важно:
Проверка документов займёт до 7 дней.

После того, как пройдет проверка регистрационной формы ученика с личными документами, заявлением и согласием на обработку персональных данных, в Личном кабинете ученика на платформе должна появиться Справка о зачислении в течение 3 дней. Все Справки формируются с началом учебного года после 1 сентября. Если справка не пришла, то оставьте заявку тут

После того, как ученик сдаст на платформе аттестационное тестирование по всем предметам не ниже "тройки", необходимо нажать кнопку внизу курса "Завершить класс". Основные сроки выгрузки всех аттестационных результатов в школы будет после 31 мая и в районе 10-15 июня появляются все Справки с оценками, которые размещаются в Личном кабинете ученика. До этого периода Справки формируются регулярно, по согласованию со школами, но не ранее 14 дней после завершения класса.

При покупке тарифа "Классный", "Классный Выпускник" и "Заочный" предоставляется персональный куратор. Всю коммуникацию по пути необходимо вести с ним, а не в общих чатах. Данные куратора направляются во всех уведомлениях. Но если вы их не нашли, то оставьте заявку тут

Если у вас есть вопрос в Службу Поддержки, то просим вас оформить письменное обращение тут и мы ответим Вам в течение 48 часов