1
Руководитель Отдела Продаж
Профиль: Высшее образование, опыт работы в управлении продажами от 2-х лет (желательно, в сфере услуг или цифровых продуктов). Высокий уровень компьютерной грамотности, навыки работы с системами CRM, IP-телефонией. Лидерские качества, организованность, стрессоустойчивость.
1
Обеспечение выполнения плана продаж компании, организация работы менеджеров по продажам, реализация мероприятий, направленных на выполнение плана компании по продажам и на стимулирование объема продаж услуг компании в целом.
2
Текущий операционный контроль за всеми процессами продаж, в том числе за ведением менеджерами отчетности и CRM. Подготовка статических данных и аналитических материалов по вопросам эффективности продаж.
3
Подбор и обучение менеджеров по продажам, создание инструкций, скриптов и алгоритмов продаж;
4
Анализ бизнес-процессов и бизнес-практик компании, обеспечивающих операционную деятельность по осуществлению продаж, разработка предложений по повышению их эффективности;
5
Создание клиентской базы компании, координация ее ведения, актуализации, анализа и структурирования;
6
Участие в разработке общей стратегии развития продаж компании, ценовой политики, формировании краткосрочных и долгосрочных планов продаж.
Формат: Дистанционный
Режим работы: полный рабочий день с 10.00 до 18.00
Оклад: от 70 000 - 80 000 рублей в месяц
Дополнительно: Ежемесячный бонус от результата, Годовой бонус от результата
Режим работы: полный рабочий день с 10.00 до 18.00
Оклад: от 70 000 - 80 000 рублей в месяц
Дополнительно: Ежемесячный бонус от результата, Годовой бонус от результата
2
Руководитель Клиентской Поддержки
Профиль: Высшее образование, опыт работы в управлении службами клиентского сервиса, розничных контакт-центров от 2-х лет (желательно, в сфере услуг или цифровых продуктов). Приветствуется опыт работы в сфере образовательных услуг/технологий. Высокий уровень компьютерной грамотности, навыки работы с системами CRM, IP-телефонией. Лидерские качества, организованность, стрессоустойчивость.
1
Построение и организация работы службы клиентской поддержки компании, формирование и внедрение эффективных алгоритмов и стандартов клиентского сервиса по всему пути клиента;
2
Управление сотрудниками службы клиентской поддержки, обеспечение выполнения всеми сотрудниками утвержденных стандартов качества, подбор и наем персонала в службу клиентской поддержки;
3
Обеспечение ключевых показателей качества клиентского сервиса. Сбор и анализ показателей качества клиентского сервиса и эффективности работы службы, разработка рекомендаций по оптимизации клиентской службы;
4
Организация работы с учебными учреждениями – партнерами компании в целях оказания услуг клиентам, разработка алгоритмов работы с партнерами, обеспечение эффективного документооборота между клиентами, компанией и партнерами;
5
Взаимодействие с другими подразделениями компании в целях обеспечения качественного клиентского сервиса, участие в проектах компании по развитию и автоматизации в рамках функциональной ответственности.
Формат: Дистанционный
Режим работы: полный рабочий день с 10.00 до 18.00
Оклад: от 70 000 - 80 000 рублей в месяц
Режим работы: полный рабочий день с 10.00 до 18.00
Оклад: от 70 000 - 80 000 рублей в месяц
Ждем ваши резюме
Резюме можно направить на электронный адрес hssc@hss.center