Как работает тьюторское и психологическое сопровождение? И зачем оно нужно?

В статье “Психологическое сопровождение учащихся” говорится о задачах психологического сопровождения детей:
– предупреждение возникновения проблем развития ребёнка;
– помощь учащемуся в решении актуальных задач развития, обучения, социализации, выбора образовательного и профессио нального маршрута;
– развитие психолого-педагогической компетентности учащихся, родителей, педагогов;
– психологическое обеспечение образовательных программ.

Психологическим сопровождением в целом может заниматься довольно узкий набор специалистов. Часто называют психолога, психотерапевта и психиатра. Для начала разберёмся, чем эти специалисты различаются между собой.

Психиатр – это врач, занимающийся медикаментозной коррекцией психических расстройств. Такой специалист имеет высшее медицинское образование.

Психотерапевт использует медикаментозные и немедекаментозные методы лечения и коррекции состояний, в том числе являющихся нормой, но доставляющих трудности клиенту. Также он может работать с пациентами с психическими расстройствами. Это специалист, имеющий медицинское образование и обучавшийся психотерапии, или специалист с образованием в области клинической психологии.

Психолог работает с нормой и использует только немедикаментозные методики. В его область компетенции входит коррекция эмоциональных состояний, помощь с определением личных целей, коррекция социальных отношений и отношений внутри семьи, помощь в преодолении кризисных и травматических ситуаций. Кроме того, именно психологи занимаются психолого-педагогическим сопровождением обучающихся в образовательных организациях и помогают выстраивать процесс обучения.

При этом деятельность специалиста в значительной степени зависит от организации, в которой он работает, и его специализации. Вид психологического сопровождения может значительно варьироваться в зависимости от тех задач, которые решает психолог. Так, школьного психолога, в первую очередь, будет интересовать успеваемость и интегрированность обучающегося в школьный коллектив. Психолог частного центра будет работать с запросом клиента и его потребностями. А специалист по профориентации сконцентрируется на проблемах самоопределения и выбора наиболее подходящей траектории профессионального становления.

Существуют такие виды специалистов, осуществляющих психологическое сопровождение детей и подростков:

• педагог-психолог:

Это специалист школьной психологической службы, который имеет квалификацию “педагог-психолог” деятельность которого направлена на “комплексное, всестороннее психолого-педагогическое сопровождение обучающихся с ограниченными возможностями здоровья, их адаптацию к условиям образовательного учреждения”, в котором ведется деятельность конкретной психологической службы.

Он должен содействовать администрации и педагогам школы в “создании социальной ситуации развития, соответствующей индивидуальности обучающихся и обеспечивающей психологические условия охраны здоровья и развития личности обучающихся и их родителей (законных представителей), педагогических работников”.

• детский психолог

Специалист частного или государственного психологического центра или индивидуальный психолог, работающий с индивидуальным запросом клиента или клиентов: ребёнка или ребёнка и его родителя (иного представителя). Такой специалист работает с ситуацией в семье, социальными навыками ребёнка, проводит диагностику и коррекцию беспокоящих его состояний, помогает справляться с кризисами и травмами.

• коррекционный педагог

Занимается разработкой и применением коррекционной программы для для обучения детей с ОВЗ, а также определяет, почему и в каких условиях возникают отклонения в поведении и развитии детей. Помогает детям с особенностями развития адаптироваться в коллективе и в обществе в целом.

• профориентолог

Помогает определить склонности, желания и цели, объединить их и подобрать подходящую профессиональную траекторию. Такой психолог проводит беседы, интервью, тестирования, классные часы и профориентационные экскурсии.

• логопед

Логопед занимается коррекцией и устранением дефектов речи, помогает выстроить правильное произношение всех звуков и их сочетаний. Работает с такими нарушениями:
– фонематические – нарушения при произношении звука или группы звуков;
– общее недоразвитие речи – нарушения звукопроизношения, дефицит словарного запаса;
– фонетико-фонематические – нарушение звукопроизношения и замена одних звуков другими;
– заикание – непроизвольное повторение слогов и букв, вынужденные остановки во время реч

Кроме того существует ряд специалистов. работающих с детьми с особенностями развития. К ним относятся:
— дефектологии
— тифлопедагоги
— сурдопедагоги
— олигофренопедагоги

На практике детская психология сталкивается с разного характера трудностями: этическими, методологическими, организационными.

Этические трудности связаны с невозможностью полноценного соблюдения профессиональной этики. Подобные трудности могут возникать в случае:

1. работы в организации, интересы которой противоречат интересам детей, например в школе или колледже;
2. работы в ситуации, где запрос родителя и ребёнка не совпадают или противоречат друг другу;
3. работы с подростками – из-за сложностей налаживаний контакта, в том числе если ребёнок участвует в консультации не добровольно, а, например, по воле родителя.

Организационные сложности связаны с устройством рабочего процесса в конкретной организации или во всей сфере разом. Это может быть:

1. нехватка специалистов относительно количества детей и подростков нуждающихся в помощи – особенно характерно для государственных организаций, в том числе школ и колледжей.
2. возложение на узкопрофильных специалистов слишком широкого спектра задач, опять же из-за нехватки специалистов разного профиля.
3. отсутствие адекватных регламентов работы. Психолог Ольга Голунова подняла этот вопрос в рамках саммита психологов в 2018 году: “По сути никто не знает – один психолог в школе должен быть на какое количество человек? Если он один в школе, как он должен строить свою работу? Как именно распределяются часы его работы между всеми учениками? Сущностный вопрос, который без регламентирующих документов не решится - как часто мы видим в школе детей... и какие у нас есть юридические основания для работы? Есть масса проблем, начиная с необходимости получить согласие родителей на то, чтобы психолог мог побеседовать с ребенком…”
4. недостаточное оснащение кабинета и нехватка места для полноценной работы.
5. большое количество бумажной работы, отнимающее слишком много времени.

Методологические сложности находятся на пересечении компетенций и научной базы, на которую опираются специалисты. Среди сложностей в этой категории выделяют:

1. устаревшую теоретическую базу, которая достаточно давно не обновлялась. Садриддин Шамсиддинов говорит, что “тесты, используемые для работы с учениками в школах, отстают от времени. Поскольку психология сегодняшних подростков отличается от времён, когда были составлены эти тесты. Каждые 20-30 лет поколение меняется, это означает, что появляются новые взгляды, новый дух. Поколение, родившееся после 1996 года – это «поколение зет», естественно, что они мыслят иначе, чем предыдущее поколение, у них другая психика. Но при работе с ними используются тесты, основанные на экспериментах, проведённых с представителями другого поколения. Эти тесты не могут раскрыть их душевное состояние, поэтому и непригодны для применения”. Это справедливо не только для работы школьного психолога, но и для многих представителей детской психологии в целом.
2. низкую компетентность в вопросах работы с состояниями, с которыми обращаются за помощью. Так, Елена Николаевна Волкова во время дискуссии о проблемах психологии образования, сказала следующее: “Я могу назвать проблему жестокого обращения с детьми, суицидов, буллинга – это часто спрашивают именно со школьного психолога. А его готовность и оснащенность для решения проблем практически нулевая. Скажем, ситуация после пожара в Кемерово это совершенно отчетливо показала: в первую неделю с пострадавшими и их близкими работали психологи МЧС, а дальше к школьным психологам стали приходить одноклассники погибших детей, родители. И психологи были к этому не готовы. Проблемы суицидов, насилия не решаются школьным психологом, для их решения нужна работа междисциплинарной команды специалистов».
3. отсутствие требований к образованию психолога: “закон не требует, чтобы человек, который оказывает услуги психолога, получал высшее образование даже по специальности «психология», и эта деятельность не лицензируется, поэтому при выборе психолога следует обращать внимание на подготовку специалиста отдельно” – указано на сайте Mental Health Center.

В словаре «Терминология в системе дополнительного профессионального образования» сказано: “тьютор (в переводе с англ. – преподаватель-консультант) – лицо, облегчающее процесс обучения, его роль – быть знающим партнёром своих слушателей”.

Тьюторская служба есть у “Новой школы” – частной общеобразовательной школы с гуманистическим вектором на самоопределение в образовании. Она появилась в 2017 году и стала визитной карточкой организации. Сейчас тьюторская служба консультирует не только своих учеников, но и всех желающих. В “Новой школе” считают, что “тьютор — это педагог, который работает с индивидуальным запросом ребёнка. Он помогает освоить именно те знания и навыки, которые нужны ученику в данный момент, чтобы решить актуальную жизненную проблему”.

Получается, что тьютор — это педагог, который сопровождает индивидуальный образовательный маршрут учащегося в рамках индивидуальной или групповой работы. В процессе тьюторского сопровождения у ребёнка должны сформироваться мотивация к учебе и soft skills – навыки самостоятельного обучения, коммуникации с взрослыми и сверстниками, постановки образовательных и личных целей, критического осмысления информации, а также развиться эмоциональный интеллект. В каком-то смысле тьютор объединяет в себе функции преподавателя, классного руководителя и психолога.

Тьюторское сопровождение внедряется в частное и государственное образование, а также применяется в индивидуальном формате вне учебного заведения. Тьютор может действовать по аналогии с репетитором, сопровождая ученика частным образом.

В статье “Проблемы тьюторского сопровождения в современном образовании” говорится, что на основании анализа текущего состояния образования наиболее востребованной становится педагогическая деятельность, которая основывается на идеях гуманизации образования: “Педагог должен в большей мере помогать учащимся, основываясь на его потребностях”. Именно идея гуманизации образования лежит в основе фундамента всех тьюторских служб. Как видно из примеров тьюторских служб выше и задач, которые они перед собой ставят, тьютор – тот педагог, который должен увидеть в ребёнке полноценного человека со своими образовательными целями, мотивацией, которая может изменяться, проблемами в общении.

Авторы также подчеркивают, что “современная система образования проходит этап реформирования, претерпевает изменения, в этой связи основная функция учителя не только давать знания, достигая позитивного результата. Сегодня учитель должен выполнять функции путеводителя по образовательным путям и быть гарантом выполнения условий для индивидуального развития каждого обучающегося”. Именно эту роль на себя и берёт тьютор.

Зачастую чем красивее и правильнее идея, тем сложнее реализовать её на практике. При этом система классического образования достаточно консервативна, поэтому тьюторство сталкивается с целым рядом трудностей.

Главная, которая выделяется в статье о “Проблемах тьюторского сопровождения в современном образовании – это отсутствие совместной работы тьютора с другими педагогическими работниками и родителями: “Мы пришли к выводу о необходимости взаимодействия тьютора с педагогическими работниками и родителями для совместной работы по коррекции и реализации индивидуального учебного плана учащегося в зависимости от развития познавательной сферы обучающегося, генерирования его творческого потенциала, а также организации индивидуальных и групповых консультаций, используя различные технологии коммуникации, установлении связи познавательных интересов учащихся с другими интересами и предметами обучения”.

В статье “Тьюторство в школьной практике – история, проблемы и перспективы” приводятся проблемы, в первую очередь, организационно-правового характера:

1. противоречие между осознанной потребностью в тьюторах и их нехваткой, что порождает перевес спроса на услуги тьюторов над их предложением со стороны учебных заведений;
2. отсутствие у государства денежных средств на введение новой профессии и на её содержание
3. отсутствие учебных заведений или курсов, занимающихся специализированной подготовкой тьюторов.

Сама специальность «тьютор» на данный момент внесена в «Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих», в раздел «квалификационные характеристики должностей работников образования» (приказ № 761-н Минздравсоцразвития от 26.08.2010, зарегистрирован в Минюсте РФ 6 октября 2010 г.

Кроме прочего, на тьюторство как относительно недавнее направление в педагогике распространяются все проблемы, связанные с внедрением новых технологий и процессов в образование. В статье “Трудности при внедрении инновационных технологий в образовательный процесс” выделяется, например, “привязанность преподавательского коллектива к классическим методам обучения и оценивания, нежелание применять новшества в своей педагогической практике”. Действительно, низкая мотивация и консервативность части преподавателей является причиной множества сложностей на пути эффективного и индивидуализированного образования.

Допустим, мы обнаружили, что ребёнку нужна помощь психолога или тьюторское сопровождение. Как выбрать специалиста и где его искать? А куда обратиться самому ребенку, особенно если помощь нужна срочно?

За очной встречей можно обратиться в любой центр психологической помощи или к специалисту, ведущему индивидуальный прием. Найти подходящий можно самостоятельно, например на Профи.ру или на сайтах-агрегаторах специалистов, таких как Docdoc и Продокторов.

Если вам подходит онлайн-формат, то можно воспользоваться сервисами по подбору специалистов: например “Zigmund online “или “Ясно”. Одна консультация на таких платформах стоит около 3 000 руб и длится 50 минут.

К сожалению, бывают случаи, когда подобрать и посетить платного специалиста нет возможности – особенно это актуально для экстренных ситуаций, когда помощь необходима срочно. Ниже рассказываем о телефонах доверия, службах экстренной психологической помощи и просто бесплатных вариантах получения консультации психолога:

1. Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей. Гарантируют анонимность и конфиденциальность, разговор не ограничен по времени и количеству совершённых звонков. Консультация ведётся профессиональными психологами. На сайте размещено множество материалов по самопомощи и помощи близким.
2. Твоя территория.онлайн. Онлайн-помощь для детей и подростков от 11 до 23 лет. Проводится онлайн, проходит анонимно. Можно написать в чат и проконсультироваться с психологом или написать письмо и дождаться ответа.
3. Интернет‑служба экстренной психологической помощи МЧС России
4. Помощь рядом. Служба, созданная организацией «Врачи детям», которая занимается поддержкой семей и защищает права детей.
5. “Помогая другим – помогаешь себе”. Благотворительный проект, где работают психологи с инвалидностью.
6. Психологическая служба Российской ЛГБТ-сети. Оказывает психологическую поддержку детям, относящим себя к ЛГБТ и сталкивающимся со сложностями из-за этого.
7. Телефоны доверия детских психиатрических больниц и диспансеров, клиник неврозов для экстренной помощи и обращения за очной консультацией.
8. А также городские службы психологической помощи. Например, Московская служба психологической помощи населению (предоставляет до 5 бесплатных полноценных консультаций психолога в год). В каждом городе есть свои подобные учреждения. В Санкт-Петербурге, например, это консультативно-диагностический центр для детей «ЮВЕНТА», «Центр социальной помощи семье и детям Выборгского района» и другие.

Также существуют кризисные центры психологической помощи при незапланированной беременности, которые консультируют взрослых и детей от 12 лет. Однако необходимо учитывать, что их создание инициировано участниками движением “За жизнь” и специалисты центра могут быть предвзяты.

Тьюторство – достаточно молодое направление в образовании, и поэтому оно не так широко представлено, как психология. Наиболее простой путь получить тьютора – учиться в школе, у которой есть тьюторская служба, но всё-таки есть и другие варианты:

1. найти тьютора индивидуально для своего ребёнка. Сделать это можно на таких площадках как профи.ру, на авито или в тематических группах в соцсетях.
2. найти организацию, чья тьюторская служба работает не только с собственными учениками, но и с другими желающими. Так делает, например, Новая Школа. Разовая консультация очно обойдется в 5000 руб, а онлайн – в 4000 руб, но есть также и пакеты из нескольких консультаций.
3. обратиться в онлайн-школу – многие онлайн-школы предлагают не только услуги репетиторов и курсы по подготовке к экзаменам, но и занятия по развитию эмоционального интеллекта, soft skills и, собственно, консультации тьютора. Стоимость тьюторского сопровождения начинается примерно от 2 000 руб в месяц.